أسئلة مكررة

اسئلة عامة

تقدم ELFBAR فترة ضمان الجودة مدتها شهر واحد بدءًا من تاريخ الشراء (“فترة الضمان”). لا يشمل الضمان البخاخات والخزانات وأطراف التنقيط والقرون والسوائل الإلكترونية والمنتجات الاستهلاكية الأخرى. قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للخدمة بسبب سوء الاستخدام أو التلف أو غيرها من الأعطال الناجمة عن عيوب الشركة المصنعة أو الفشل المبكر.

إذا حاولت حل المشكلة بجهازك وما زالت لا تعمل. أو إذا كانت لديك أية أسئلة، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في حل مشكلة جهازك، أو لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتجك مشمولاً بالضمان، يرجى الاتصال بفريق ELFBAR على البريد الإلكتروني:store@elfbar.ae.

جراب: لا تغطي فترة الضمان التسرب. إذا كان الخزان أو الكبسولة الخاصة بك يتسربان، فيرجى التحقق من عدم وجود شقوق وأن الحلقات الدائرية في مكانها وحاول تغيير الملف أو الكبسولة.

السجائر الإلكترونية التي تستخدم لمرة واحدة: عادةً، لا يتم توقع مثل هذه المشكلات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الحصانة المطلقة من هذه الأحداث. وبالتالي، حتى في حالة التسرب، فإنه يقع ضمن نطاق تغطية الضمان لدينا.

الخزانات والبطاريات الخارجية والمنتجات الاستهلاكية الأخرى لا تشملها عيوب الشركة المصنعة. تغطي فترة الضمان الجهاز (الجهاز) نفسه لعيب الشركة المصنعة.

من يوم استلامنا له، عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومي عمل لإرسال الجهاز البديل إذا كان الجهاز الأصلي لا يزال خاضعًا للضمان وكان سبب الإرجاع هو عيب في التصنيع وهو متوفر لدينا. في حالة عدم توفر منتجك الأصلي، سيتصل بك فريق خدمة الضيوف لدينا بشأن خيار جهاز بديل.

يشمل العيب المصنعي، على سبيل المثال لا الحصر، الإطلاق التلقائي، أو عدم الاحتفاظ بالشحن، أو عطل في الشاشة، أو عدم قدرة المود على قراءة الخزانات/الملفات/القرابات، أو عدم التشغيل، أو عدم الإطلاق على الإطلاق، ولا توجد عوامل خارجية مثل الماء الضرر أو الضرر من السقوط.

لا تبدأ الضمانات من جديد مع استبدال الأجهزة، حيث تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي لجهاز Wangs11.sg-host.com أو 30 يومًا، أيهما أطول.

قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للخدمة بسبب سوء الاستخدام أو التلف أو غيرها من حالات الفشل الناجمة عن عيوب الشركة المصنعة أو الفشل المبكر. تحتفظ ELFBAR بالحق في رفض أي خدمة ضمان. يرجى التحقق من الضمان قبل الشحن. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن إلى ELFBAR، وأنت تدرك أنك ستفقد العنصر الخاص بك إذا كنت لا ترغب في دفع ثمن إعادة الشحن بمجرد استلام ELFBAR للعنصر الخاص بك، وقد تم اعتباره غير مشمول بالضمان. نحن لا نقبل الضمانات الدولية.

أسئلة الشحن

نحن نفرض سعرًا ثابتًا قدره 25.00 درهمًا إماراتيًا (الإمارات العربية المتحدة)، و30.00 ريالًا سعوديًا (المملكة العربية السعودية) لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 100.00 درهمًا إماراتيًا (الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وعُمان) والطلبات التي تزيد عن هذا السعر (قبل الخصومات) يتم شحنها مجانًا. نحن نقوم بالشحن خلال 24 ساعة إلى 48 ساعة السفينة وتوفير التتبع.
بمجرد شحن طلبك، يستغرق تسليم مشترياتك من 2 إلى 10 أيام عمل في المتوسط، اعتمادًا على الموقع. ويمكنك أيضًا الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول سياسة الشحن واسترداد الأموال .

يتبع موقع elfbaraetb.com جميع قوانين ولوائح الدول والمناطق المتعلقة بالسجائر الإلكترونية. نحن نقدم خدمة الشحن إلى معظم البلدان باستثناء تلك التي لديها مشكلة في التخليص الجمركي. ونود أن نذكرك بالتعرف جيدًا على سياسة الشحن والاستيراد في بلدك ومنطقتك السجائر الإلكترونية قبل تقديم الطلب. يرجى الرجوع إلى “صفحة المنتج الواحد” – “التسليم والإرجاع” لمعرفة منطقة التسليم ووقت التسليم.

إذا مرت الشحنة لمدة 10 أيام عمل أو أكثر دون إجراء فحص أو تحركات من قبل شركة النقل، فيمكننا اعتبار الشحنة مفقودة وتقديم طلب بديل أو استرداد الأموال.
يرجى ملاحظة أن الشحنات تغادر منشأتنا ويتم شحنها إلى مركز الفرز المركزي التابع لشركة النقل. ومن هناك، يتم تعيين الشحنات إلى شركة نقل الميل النهائي في منطقتك ثم يتم شحنها إلى شركة نقل الميل النهائي التي ستقوم بالتسليم. لسوء الحظ، يمكن أن تحدث تأخيرات، ولكن في حالة حدوث تأخير طويل، فسنعمل مع عملائنا وشركة النقل لحل هذه المشكلة.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على store@elfbar.ae على الفور إذا كان الطلب الذي تلقيته غير صحيح لأي سبب من الأسباب. نحن نفخر بخدمة العملاء الممتازة، وإذا كانت هناك مشكلة، فنحن نريد حلها في أقرب وقت ممكن.
ملحوظة: على الرغم من أن شركات النقل المحلية يمكنها تقديم خدمة موثوقة وسريعة، فقد تحدث تأخيرات وأخطاء. موقع elfbaraetb.com ليس مسؤولاً عن أي نوع من الأخطاء أو التأخير الناجم عن خدمة الشحن المحلية.

أسئلة THCH

عندما يتم تركيب ملف جديد، املأ السائل الإلكتروني (اقترح أن يكون ممتلئًا بنسبة 70٪) لينقع الملف تمامًا واتركه لمدة 5 دقائق قبل الـvaping.
تأكد من استخدام الملف ضمن نطاق القوة الكهربائية، لذا يرجى ضبط جهازك لخفض القوة الكهربائية قبل الـvaping في حالة حرق الملف.
قم بتغيير ملف جديد إذا تم استخدامه لفترة طويلة حيث أنه من الأفضل تغيير الملف بعد إعادة التعبئة 5-6 مرات، مما سيقلل من التسرب ويمنحك تجربة vaping أفضل.

من الأفضل شحن الجهاز بالكامل وإخراج الكبسولة ووضعها رأسًا على عقب لتجنب تسرب السائل الإلكتروني وإبعاد الأطفال عن متناول أيديهم.

قد يكون سببه ما يلي:
1. إعداد vaping غير مناسب للطاقة
2. لم تقم بتجهيز الملف قبل الـvaping
3. نقص السائل الإلكتروني في النواة
4.نسبة غير مناسبة من PG:VG للعصير الإلكتروني
5. التدخين الإلكتروني المتكرر جدًا
6. ملفات معيبة

الاقتراحات والحلول:
1. يرجى محاولة الاستنشاق لعدة نفخات دون تشغيله أثناء استخدام ملف جديد أو ترك الكبسولة لمدة 5 دقائق تقريبًا بعد ملئها.
2. يوصى باستخدام عصير PG أعلى مثل 70:30 أو 60:40 وعصير إلكتروني أقل تحلية عندما يكون الملف أقل من 0.6 أوم.
3. يرجى تجهيز الملف بقدرة كهربائية منخفضة لأول عدة نفثات.

الأسباب المحتملة للتسرب:
إعادة تعبئة السائل الإلكتروني بطريقة غير سليمة.
Orings، إعادة تعبئة الزجاج، والقطن ليست في حالة جيدة.
إعداد Vaping غير صحيح.
قضية لفائف.
الجلوس لفترة طويلة بعد إعادة التعبئة.
نسبة غير مناسبة من PG:VG للعصير الإلكتروني.

اقتراحات وحلول لمشكلة التسرب:
1. قبل التدخين الإلكتروني
تأكد من أن الحلقات والختم والزجاج كلها جيدة وأن كل شيء محكم.
عند استخدام ملف RBA، تأكد من حشو القطن جيدًا.
يمكنك أيضًا تفكيك كل شيء وربط الملف في القاعدة بشكل جيد ثم تثبيت الجزء العلوي للتأكد من إحكامه بالكامل وأن الأختام مثالية.
2. عند التعبئة:
تأكد من تثبيت الأغطية السفلية للملف بالكامل وتأكد من إغلاق فتحات الهواء عند إعادة التعبئة.
تأكد من تبريد الرذاذ عند إعادة ملء الخزان لأن السائل يتدفق بشكل أسرع عندما يكون الرذاذ ساخنًا.
يرجى الانتهاء من إعادة التعبئة في أقرب وقت ممكن.
3. أثناء التدخين الإلكتروني:
يرجى محاولة الـvape بقدرة كهربائية عالية بشكل مناسب، وهو ما يوصى به على الملف أثناء الـvaping. قد يواجه مشكلة التسرب إذا لم يتم تفتيت السائل الموجود بالملف في الوقت المناسب بقدرة كهربائية أقل.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى إغلاق جميع فتحات الهواء وإخراج الجراب من الجهاز عند عدم استخدامه.

الأسباب المحتملة لتسرب الفيب إلى الفم:
إعداد Vaping غير صحيح
قضايا لفائف
الجلوس لفترة طويلة بعد إعادة التعبئة
هناك الكثير من المكثفات على POD

الاقتراحات والحلول:
1. يرجى محاولة الـ vape بقوة كهربائية عالية بشكل مناسب وهو ما يوصى به على الملف أثناء الـ vaping. قد يواجه مشكلة التسرب إذا لم يتم تفتيت السائل الموجود بالملف في الوقت المناسب وبقوة كهربائية منخفضة.
2. يرجى عدم ترك الجراب لفترة طويلة لأن القطن سوف يمتص السائل أو المكثفات على الجراب وسوف ينفصل عن قطعة الفم أثناء استنشاقه. في هذه الحالة، يرجى إخراج الكبسولة وهزها لأسفل لتقليل التكثيف أو تغيير ملف جديد مباشرة.

الطلب والدفع

نحن نقبل PayPal فقط حتى الآن، ولكن يمكنك استخدام بطاقة ائتمان Visa أو MasterCard أو American Express للدفع باستخدام PayPal، حتى لو لم يكن لديك حساب على Paypal.

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير المعلومات. إذا تم إرسال الطلب قبل الاتصال، فلن يمكن تغيير المعلومات.

يرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب قبل التسليم. إذا تم إصدار الطلب وكانت البضائع في مرحلة العبور، فلا يمكن إلغاؤه.

لا يزال لديك أسئلة؟

20

+

البلاد
100

ك+

مليون عميل
10

+

موديل المنتج
0

+

مجموعات الهدايا
سلة التسوق الخاصة بي
شوهدت مؤخرا
فئات