سياسة الشحن واسترداد الأموال

سياسة شحن التجزئة

نشحن إلى 5 دول أو أكثر. تأتي الطلبات الجزئية مع أرقام التتبع. تتم معالجة جميع الطلبات خلال 0.5 إلى يومي عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
  • بالنسبة لأسعار الشحن المحسوبة: سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
  • بالنسبة للشحن بسعر ثابت بسيط : نقدم رسوم شحن ثابتة بقيمة 25 درهمًا إماراتيًا (أو ما يعادله بالعملات الأخرى) إلى جميع أنحاء العالم.
  • لقواعد الشحن المجاني: شحن مجاني دائمًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى).

ملاحظة: يرجى التأكد من صحة تفاصيل عنوان الشحن الخاص بك. إذا قمت بتقديم تفاصيل غير صحيحة. لن نقوم باستبدال أو إعادة إرسال أي طلب على نفقتك الخاصة.

سياسة الشحن بالجملة

نقوم بمعالجة الطلبات خلال 2-3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. تتم معالجة العناصر المطلوبة مسبقًا خلال 2-3 أيام عمل من وصولها إلى المخزون.
ستتلقى الطلبات التي تم تقديمها بنجاح تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل الطلب. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فيرجى التحقق من عامل تصفية البريد العشوائي أو الاتصال بنا للتأكيد.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. لن نتمكن من إجراء تغييرات على طلبك بعد شحنه.
يرجى المراجعة والتأكد من أنك قمت بإدخال العنوان الصحيح. نحن لسنا مسؤولين عن عدم التسليم بسبب وجود أخطاء في العنوان الذي تقدمه. إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فسوف نقوم برد الطلب الأصلي (باستثناء رسوم الشحن) ونطلب منك إعادة تقديم طلبك.

تسليم البلاد

الإمارات العربية المتحدة 1-2 يوم
المملكة العربية السعودية 1-2 يوم
أوم 3-7day
كيلوواط 7-10day
تركيا 6-10day
أفريقيا 6-10day

ملاحظة: يعتمد وقت التسليم أعلاه على خبرتنا وله قيمة مرجعية معينة. ولكن لا يمكن استبعاد المواقف غير المتوقعة. نحن لسنا مسؤولين عن تأخير شركة الشحن.

سياسة الاسترداد

تسعى ELFBAR جاهدة لتزويد عملائنا بسجائر إلكترونية عالية الجودة، ولكن هناك احتمالية منخفضة للغاية بأن المنتج قد لا يعمل كما هو متوقع عند التسليم أو بعد فترة من الاستخدام لأسباب خارجة عن سيطرتنا. وقد تم إنشاء هذا الضمان للحماية حقوق جميع عملائنا في مثل هذه المواقف.

  • لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
  • لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
  • يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على support@elfbar.ae.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

تبادل / عوائد

هدفنا هو ضمان حصول كل عميل على تجربة تسوق رائعة معنا. نريد منك أن تكون راضيًا عن طلبك ونحاول بذل كل جهد لضمان رضا العملاء. نحن نعمل بجد لوصف منتجاتنا بدقة وتصوير بضائعنا. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على تفاصيل إضافية حول ما يمكن إرجاعه واستبداله قبل تقديم الطلب. ويمكنك أيضًا الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول الأسئلة الشائعة.

  • الأضرار أو التكاليف الناجمة عن تعديل أو تغيير أو إصلاح أو خدمة هذا المنتج من قبل أي أشخاص أو شركات أخرى غير ELFBAR؛
  • الأضرار الناتجة عن الإيذاء الجسدي، أو سوء استخدام المنتج، بما في ذلك التشغيل بطريقة لا تتفق مع تعليمات المنتج؛
  • أي أجزاء مستهلكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البطارية والسائل الإلكتروني؛
  • الأضرار الناجمة عن الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية التي لا يمكن التنبؤ بها؛
  • الأضرار الناجمة عن الرطوبة (على سبيل المثال، السوائل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الماء، المطر، الرطوبة الشديدة، العرق الشديد، والمشروبات الغازية) أو الظروف البيئية الأخرى (على سبيل المثال، درجات الحرارة القصوى، تغيرات الارتفاع، الطعام، الأوساخ، الرمال، أو مواد مماثلة );
  • الأضرار الناجمة عن استخدام منتجات غير متوافقة؛
  • الأضرار التجميلية الناجمة عن التآكل العادي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والخدوش والكسور المعدنية أو البلاستيكية؛
  • أي جهاز غير أصلي؛
  • عدم المطالبة من المشتري الأصلي؛
  • المنتجات التي لم تتم المطالبة بها في بلد الشراء الأصلي؛
  • المطالبات المتعلقة بالمنتجات غير المعيبة؛
  • حوادث مع عدم كفاية الأدلة.

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على support@elfbar.ae.

سلة التسوق الخاصة بي
شوهدت مؤخرا
فئات